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Formulaire de mandat

Lorsque nous devons livrer un envoi en votre absence, plusieurs formules s’offrent à vous pour en planifier la bonne réception. Vous pouvez indiquer votre choix en complétant un formulaire de mandat disponible auprès de notre service clientèle. Ce choix sera valable pour tous les envois que nous devons livrer à votre adresse. Quelles sont ces différentes formules ?

Déclaration de remise de clé

Notre chauffeur dépose les envois à l’adresse de votre choix en utilisant une clé que vous nous avez préalablement confiée. Aucune signature pour réception n’est alors nécessaire.

Déclaration de jour de fermeture

Si, d’ordinaire, votre entreprise est fermée durant un ou plusieurs jours de la semaine, nous livrerons votre envoi le jour ouvrable qui suit ce jour de fermeture.

Livraison chez les voisins

Si personne n’est présent à votre domicile ou que votre entreprise est fermée, vous pouvez nous délivrer un mandat pour la livraison de votre envoi chez l’un de vos voisins habitant dans la même rue. Vous recevrez une carte dans votre boîte aux lettres avec le nom et le numéro du domicile des voisins qui ont réceptionné l’envoi à votre place. Cette option n’est pas disponible pour les envois contre remboursement.