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Conseils pour l’expédition

Nous traitons toujours vos envois avec le plus grand soin, mais vous pouvez vous aussi contribuer à assurer la qualité. Pour que vos envois parviennent à destination le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions, nous vous adressons quelques conseils pratiques.

  • Assurez-vous que vos colis de plus de 31,5 kg peuvent être transportés au moyen d’outils (par exemple un chariot élévateur à fourche). Ces envois ne peuvent pas être soulevés manuellement.
  • Les colis de plus de 50 kg doivent être livrés sur palette. Consultez également les instructions d’emballage pour les palettes. Si vous présentez un colis de plus de 50 kg sans palette, DHL placera celui-ci sur palette et il vous sera facturé au tarif en vigueur pour les palettes.
  • Si vous souhaitez envoyer un grand nombre de colis à différentes adresses, il est préférable de les livrer sur une palette (jetable) pour permettre un enlèvement plus rapide. DHL déchargera la palette avant la procédure de tri et les colis seront triés séparément.
  • Veillez toujours à ce que tous les documents nécessaires comme les listes de colis et les factures figurent bien sur l’emballage ou à l’intérieur de celui-ci.
  • Chaque colis et palette doivent être pourvus d’une étiquette PDF.

Conseils our l'étiquetage

  • Assurez-vous de coller correctement l’étiquette sur l’emballage, elle ne peut pas se décoller.
  • L’étiquette doit toujours être entièrement lisible.
  • S’il n’est pas possible de coller l’étiquette, utilisez une autre méthode pour la fixer sur l’envoi. Il existe des étiquettes spéciales à cet effet.
  • Les documents destinés à la douane doivent toujours être fixés de manière visible sur la face externe de l’envoi. Utilisez pour cela une enveloppe autocollante (doculop).
  • Veillez à toujours mentionner l’adresse complète et à ce que celle-ci soit visible et lisible. Veuillez ne pas adresser de colis à une boîte postale. Placez également une étiquette d’adresse dans l’emballage.
  • N’utilisez pas de signes de ponctuation sur l’étiquette.
  • N’utilisez pas le doculop comme support pour l’étiquette. Il est aussi déconseillé de coller l’étiquette sur le doculop.
  • Vous réutilisez une ancienne boîte ou retournez un envoi ? Enlevez toutes les anciennes étiquettes et les autocollants précédents, et contrôlez la qualité de l’emballage.