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Questions fréquemment posées

Expédition d'un envoi
Lorsque j’essaie de suivre un envoi, j’obtiens un message m’invitant à prendre contact avec DHL. Pourquoi?

Cela arrive généralement lorsque les informations dont nous disposons ne sont pas suffisamment complètes pour permettre le suivi de l’envoi. Il se peut que l’adresse soit incorrecte ou que nous ayons besoin d’informations complémentaires pour procéder à une livraison correcte. Nous pouvons résoudre rapidement ce problème pour vous. Prenez dès lors contact avec notre service clientèle. Attention : lorsque vous n’êtes pas l’expéditeur de l’envoi, vous devez prendre contact avec l’expéditeur.