Dimensions et poids
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Pour vos envois à une adresse privée en Europe, les dimensions et poids suivants sont d’application : 1 colis par envoi...
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Assurance complémentaire
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En Europe, le transport routier est soumis aux dispositions de la convention CMR. En cas de perte ou de dommage, la...
Échange d’Europalettes
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Si vous utilisez des Europalettes, nous pouvons les échanger pour vous. Ce service standard est uniquement disponible dans...
Conditions générales
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Téléchargez ci-dessous nos conditions générales de transport. CONDITIONS GÉNÉRALES
Accusé de réception
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Comment dois-je introduire une plainte pour perte/demande de dommages et intérêts pour un envoi DHL qui n’est pas arrivé à destination ou qui a été détérioré?
EntrepriseQuestions fréquemment posées
Si votre envoi n’est pas arrivé chez votre client ou lui a été livré détérioré, signalez-le au plus vite à notre service...
Dois-je joindre une facture de douane à mon envoi?
EntrepriseQuestions fréquemment posées
Si vous effectuez des envois vers des pays se trouvant en dehors de l’Union européenne (p. ex. : la Suisse ou la Norvège),...
Quels sont les modes de paiement que je peux utiliser chez DHL Parcel?
Questions fréquemment posées
Pour effectuer des envois avec DHL Parcel, vous devez demander un numéro de client sur la base duquel nous vous proposerons...
Quelle est la surcharge carburant actuelle qui est calculée pour mes envois?
EntrepriseQuestions fréquemment posées
Cliquez ici pour obtenir des informations sur la surcharge carburant actuelle. La surcharge carburant est basée sur les prix...
Puis-je également suivre mon envoi si je ne dispose pas d’un numéro d’expédition?
Questions fréquemment posées
Oui, c’est parfois possible. Nous vous conseillons de toujours noter le numéro d’expédition. Si vous ne l’avez pas reçu,...