Puis-je faire livrer mon colis à une autre adresse ?
Questions fréquemment posées
Non, ce n’est pas possible. Veuillez contacter l’expéditeur si vous souhaitez faire livrer votre colis à une autre adresse.
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Mon colis a été renvoyé à l’expéditeur. Est-il encore possible de le récupérer ?
Questions fréquemment posées
Non, une fois votre colis renvoyé à l’expéditeur, nous ne pouvons malheureusement plus intervenir en votre faveur. Nous vous...
J’ai une plainte concernant la livraison
Questions fréquemment posées
Prenez contact avec l’expéditeur. Il veillera à ce que votre plainte soit traitée.
Une autre personne que moi peut-elle venir enlever le colis dans un point d’enlèvement ?
Questions fréquemment posées
Si vous êtes absent(e) lors de la livraison, un avis de passage bpost sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous ou un...
Combien de temps le colis est-il disponible dans le point d’enlèvement ?
Questions fréquemment posées
Si le colis n’a pas encore été enlevé chez nous après 2 jours, vous recevrez un rappel de notre part. Si le colis n’a pas...
Que se passe-t-il si le colis ne peut pas être livré ?
Questions fréquemment posées
Si vous n’êtes pas present(e) à votre domicile au moment de la livraison, vous trouverez un avis de passage bpost dans votre...
Quels sont les jours et heures de livraison ? À quelle heure mon colis est-il livré ?
Questions fréquemment posées
Nous livrons les colis du lundi au vendredi, entre 8 h 00 et 18 h 00. Les heures de livraison exactes peuvent varier d’un...
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